På hvilket nivå er din ledergruppe når det gjelder å ta informerte beslutninger? AI generert bilde

Teknologien innen kunstig intelligens (KI, ofte omtalt som AI internasjonalt) har akselerert siden 2023. Generative modeller, prediksjonsmodeller og forklarbare algoritmer (XAI) er nå tilgjengelige for alle typer organisasjoner. For medlems- og giverdrevne organisasjoner er det enda viktigere å forstå hva KI faktisk er, og hvordan den kan brukes på en etisk og tillitsvekkende måte.

Denne artikkelen oppdaterer innholdet fra 2023, gir innsikt i nyere teknologier og peker på muligheter og fallgruver som er aktuelle i dag.

Se hele bildet ikke bruddstykker. KI generert

I medlems- og giverdrevne organisasjoner finnes det en stor og verdifull gruppe mennesker og virksomheter som støtter saken på ulike måter – som medlemmer, frivillige, givere, tillitsvalgte, likepersoner, samarbeidspartnere og næringslivsstøttespillere. Men hvor ofte ser vi på disse som én samlet relasjon – fremfor en samling enkeltroller?

For mange organisasjoner i dag, er informasjonen om støttespillerne spredt utover flere systemer – ett for medlemsregister, ett for frivillighet, ett for nyhetsbrev, kanskje et CRM for næringslivskontakter – og gjerne noen regneark på toppen. Det gjør det krevende å få oversikt, vanskelig å jobbe effektivt, og enda vanskeligere å tilby en god opplevelse for den som støtter saken.

Geoforum er en landsomfattende interesseorganisasjon for personer, bedrifter og offentlige etater som arbeider med eller har interesse for geografisk informasjon – et fagfelt som i dag omtales som geomatikk. Organisasjonen spiller en viktig rolle i å samle fagmiljøet, skape møteplasser, og bidra til kompetanseheving og kunnskapsdeling.

I en tid der digitale kommunikasjonsplattformer stadig utvikler seg, har SMS vist seg å være en effektiv og pålitelig kanal for organisasjoner. SMS er langt fra utdatert, til tross for konkurransen fra nye digitale kanaler. Hvert år sendes fortsatt flere milliarder tekstmeldinger i Norge.

Hvorfor er det så vanskelig å vite nøyaktig hvor mange medlemmer en organisasjon har? Man skulle tro at det var en enkel sak – et medlem er et medlem, ikke sant? Men realiteten viser seg ofte å være mer kompleks.

Hvorfor er det så vanskelig å vite nøyaktig hvor mange medlemmer en organisasjon har? Man skulle tro at det var en enkel sak – et medlem er et medlem, ikke sant? Men realiteten viser seg ofte å være mer kompleks.

I en tid der digitale kommunikasjonsplattformer stadig utvikler seg, har SMS vist seg å være en effektiv og pålitelig kanal for organisasjoner. SMS er langt fra utdatert, til tross for konkurransen fra nye digitale kanaler. Hvert år sendes fortsatt flere milliarder tekstmeldinger i Norge.

Hjernesvulstforeningen er en pasient- og interesseorganisasjon for personer rammet av hjernesvulst, deres pårørende og andre støttespillere. Foreningen jobber for å øke kunnskapen om hjernesvulst, fremme forskning og bidra til et bedre helsetilbud. De tilbyr også kurs, veiledning og et støttende fellesskap for sine medlemmer

Som en organisasjon med et viktig samfunnsoppdrag opplevde Hjernesvulstforeningen at mye tid gikk med til administrasjon av medlemskap, betalinger og kommunikasjon – tid som heller kunne vært brukt på å utvikle organisasjonen og styrke medlemstilbudet. De ønsket et integrert system med automatiserte prosesser som kunne forenkle arbeidet, redusere manuelt arbeid og gi en helhetlig oversikt over medlemmene.

Digitale verktøy kan fremme menneskelige forbindelser i samfunnsdrevne organisasjoner.

Frivillighet i en digital tidsalder

Frivillige er selve ryggraden i mange organisasjoner – fra humanitære initiativer til idrettslag og kulturinstitusjoner. Deres innsats er avgjørende for drift, vekst og gjennomføring av samfunnsnyttige aktiviteter. Samtidig er frivillighet i endring. Nye generasjoner av frivillige stiller andre krav til fleksibilitet, tilgjengelighet og oppfølging.

Personlig engasjement og relasjoner vil alltid være hjørnesteiner i frivillighetsarbeid, men digitalisering åpner opp for nye måter å rekruttere, administrere og beholde frivillige på. Hvordan kan organisasjoner utnytte teknologi til å styrke frivillighetsarbeidet – uten å miste den menneskelige dimensjonen?