I kjølvannet av over ett års erfaring med Winorg Express opplever BoligMentoren, en landsdekkende medlemsorganisasjon for boligeiere, betydelige forbedringer i overgangen til et mer moderne CRM-system. Dette har ikke bare endret måten organisasjonen håndterer medlemsoppgaver på, men har også frigjort verdifull tid og ressurser.

Daglig leder Vidar Heimset deler sine refleksjoner om hvordan det nye medlemssystemet har automatisert kritiske prosesser, og hvordan det har gitt organisasjonen anledning til å sette søkelyset på kjerneoppgaver. Gjennom automatisering, helhetlig medlemsinnsikt og effektiv kommunikasjon har BoligMentoren styrket sitt engasjement for medlemmene. Under ser vi nærmere på hvordan CRM-løsningen har optimalisert medlemsadministrasjonen, frigjort ressurser og skapt rom for innovasjon og vekst i organisasjonen.

Frigjøre tid og ressurser

Med det nye CRM-systemet fra Winorg, opplever BoligMentoren en mer effektiv tilnærming til medlemsorganisasjonens oppgaver.

«Winorg Express har virkelig forbedret måten vi driver medlemsorganisasjonen vår på. Det har ikke bare automatisert viktige prosesser, men har også gitt oss den nødvendige friheten til å fokusere på det som virkelig betyr noe – utviklingen av organisasjonen. Nå kan vi sette fart på å utvikle våre tjenester til medlemmene,» sier daglig leder Vidar Heimset. «

Automatisering og fullt overblikk

Flere manuelle oppgaver knyttet til medlemshåndtering er nå erstattet av automatiserte prosesser, noe som ikke bare reduserer risikoen for feil, men også frigjør verdifull tid for organisasjonens ansatte. Den økte effektiviteten gir BoligMentoren muligheten til å fokusere på oppgaver som skaper mer verdi for organisasjonen.

Det handler om å ha et helhetlig blikk på medlemsmassen. Winorg Express gir et 360-graders overblikk over medlemmene ved å samle all relevant informasjon om dem på ett sted. Rapporter og oversikter over hva som har gått ut av systemet er enkelt tilgjengelig på individ- og gruppenivå.

Når det gjelder medlemskontingent, har automatiseringen av hele prosessen, fra innmelding til fakturering og vedlikehold av medlemsbasen, vært en game-changer. Nå har organisasjonen full oversikt og kontroll over nyinnmeldinger, betalingsstatus for medlemsmassen, helt ned til reskontro-nivå for hvert enkelt medlem.

«Når det gjelder manglende betaling av medlemskontingent, gir CRM-systemet oss innsikt i medlemshistorikken, slik at vi enklere kan ta stilling til hvordan vi skal håndtere disse medlemmene. Dette gjør det mulig å iverksette målrettede tiltak for å beholde medlemmer og forbedre medlemsopplevelsen," sier Vidar Heimset.

Medlemskommunikasjon som styrker engasjementet fra dag én

BoligMentoren opplever også fordelene ved å ha integrerte kommunikasjonsmuligheter i Winorg Express, ikke minst fleksibilitet i kanal, enten det er SMS, e-post eller brev. Automatiserte velkomst- og takkemeldinger, fakturautsendelser og betalingspåminnelser forenkler prosessene knyttet til medlemshåndtering og sikrer kontinuitet – og ikke minst, trygger inntektsstrømmene fra medlemmene. Denne funksjonaliteten gir organisasjonen muligheten til å tilpasse velkomsthilsener og tilbud, noe som styrker engasjementet.

"Winorg Express gir ikke bare BoligMentoren en smidig plattform for medlemsadministrasjon, men funksjonaliteten til å tilpasse og automatisere hendelsesutløst- og ad-hoc kommunikasjon gir også organisasjonen nøkkelen til å skape et engasjement hos medlemmet fra dag én i medlemsreisen"

Samlet sett gir CRM-løsningen organisasjonen verktøyene de trenger for å optimalisere medlemsreisen og forbedre medlemsadministrasjonen.

Brukervennlige grensesnitt gjør arbeidsprosessene smidige og intuitive

Winorgs grensesnitt er brukervennlig og gir tilgang til alle nødvendige funksjoner for håndtering av medlemmer, fakturering og rapportering. Den intuitive utformingen bidrar til rask og enkel implementering i arbeidsrutinene, noe som gjør det til en intuitiv og praktisk plattform for medlemsadministrasjon, designet for å effektivisere arbeidsprosessene uten behov for omfattende opplæring.

"Alt i alt er Winorgs grensesnitt en intuitiv og praktisk plattform for medlemsadministrasjon, designet for å effektivisere arbeidsprosessene uten behov for omfattende opplæring" fortsetter Vidar Heimset.

Tid til å jobbe med de egentlige arbeidsoppgavene

Ved å frigjøre ansattes tid fra rutineoppgaver har BoligMentoren nå fått muligheten til å konsentrere seg om organisasjonens formål og vekst. Nå kan de fokusere på å skape innovative og verdifulle tilbud til medlemmene. Hensikten er å styrke forholdet mellom organisasjonen og medlemmene, som gir økt organisasjonens konkurransekraft i markedet.

I tillegg til de åpenbare fordelene med automatisering gir. Har det nye CRM-systemet også forbedret innsikten i medlemsbasen, denne innsikten muliggjør å ta informerte beslutninger og tilpasse strategier for å møte medlemmenes skiftende behov.

Frigjøring av ressurser for en styrket og responsiv medlemsorganisasjon

Implementeringen av det nye CRM-systemet har ikke bare modernisert BoligMentorens operasjonelle prosesser. Automatiseringen av tidkrevende oppgaver har frigjort ressurser som nå kan rettes mot å bygge en enda sterkere og mer responsiv medlemsorganisasjon.

Gjennom automatisering av manuelle oppgaver knyttet til medlemshåndtering, gir Winorg Express et 360-graders overblikk over medlemmene, fra rapporter til individ- og gruppenivå. Betalingsløsninger, kommunikasjonsverktøy, og et brukervennlig grensesnitt bidrar til å optimalisere medlemsadministrasjonen samlet sett.

Organisasjoner sitt fokus på bærekraft og miljø kan sørge for økte inntekter og vekst. Shutterstock image

I en verden som stadig blir mer oppmerksom på miljømessige og sosiale utfordringer, blir det viktig for non-profit organisasjoner å ikke bare fokusere på deres primære mål, men også på hvordan de oppnår dem. Implementering av bærekraftige praksiser er ikke bare etisk riktig, men det kan også styrke organisasjonens omdømme og effektivitet.

I denne artikkelen vil vi utforske hvordan non-profit organisasjoner kan integrere bærekraft i deres drift og prosjekter, med praktiske eksempler fra virkeligheten.

Les også: Mangfold i frivillige organisasjoner

Les også: Kunstig Intelligens for NGO's

Miljøvennlige tiltak

Bærekraft starter med å redusere organisasjonens miljøfotavtrykk. For eksempel, en miljøorganisasjon i Norge implementerte full digitalisering av deres dokumenter og kommunikasjon, noe som reduserte deres papirforbruk betydelig. De installerte også solcellepaneler på kontoret for å redusere energiforbruket. Disse tiltakene viser organisasjonens engasjement for miljøet og setter en standard for andre.

Bærekraftig fundraising

Fundraising er ryggraden i mange non-profit organisasjoner, og det er viktig å sikre at disse innsatsene også er bærekraftige. En humanitær organisasjon utviklet et partnerskap med en miljøvennlig klesprodusent for å lage bærekraftige merchandise-produkter. Salget av disse produktene bidro ikke bare til organisasjonens inntekter, men fremmet også miljøbevissthet blant deres støttespillere.

Etisk beslutningstaking

En viktig del av bærekraft er etisk beslutningstaking. En utdanningsbasert non-profit i Sverige fokuserte på å sikre rettferdige arbeidsforhold og transparent rapportering. De implementerte en åpen bok-policy, hvor alle finansielle transaksjoner var tilgjengelige for offentligheten, noe som styrket tilliten blant donorer og samfunnet.

Case-Studie: Bærekraftig vannprosjekt

En internasjonal hjelpeorganisasjon lanserte et vannrenseprosjekt i et utviklingsland. Prosjektet fokuserte ikke bare på å levere rent vann, men også på å bruke bærekraftige metoder som solenergidrevne vannpumper og opplæring av lokalbefolkningen i vedlikehold og miljøbevaring. Dette sikret prosjektets langsiktige bærekraft og skapte lokale arbeidsplasser.

Samarbeid for bærekraft

En annen tilnærming er å samarbeide med andre organisasjoner og bedrifter for å oppnå bærekraftige mål. For eksempel, en non-profit organisasjon som arbeider med dyrevern, inngikk et samarbeid med en miljøvennlig emballasjebedrift for å redusere plastavfall. Dette samarbeidet førte til innovativ bruk av biologisk nedbrytbare materialer i produktene deres.

Konklusjon

Ved å implementere bærekraftige praksiser, kan non-profit organisasjoner ikke bare bidra til en bedre verden, men også forbedre sin egen drift og omdømme. Disse eksemplene viser hvordan organisasjoner kan ta konkrete skritt mot bærekraft og inspirere andre til å følge etter.

Bærekraft er en reise som krever kontinuerlig innsats og engasjement, men fordelene det bringer til organisasjonen og samfunnet som helhet er uvurderlige. Ved å ta disse skrittene, kan non-profit organisasjoner vise vei mot en mer ansvarlig og bærekraftig fremtid.

Teknologi kan fortsatt ikke erstatte det menneskelige engasjementet som ofte driver organisasjoner fremover.

Hvordan kan medlemsorganisasjoner engasjere eksisterende medlemmer og rekruttere nye medlemmer for å øke organisasjonens innflytelse og innvirkning?

Les også: Slik lager du en moderne medlemsreise

Den største feilen mange organisasjoner gjør er å ta medlemmene for gitt. Medlemmene er dine viktigste ambassadører, om du tar godt vare på dem.

Illustrasjonsfoto: Hvordan skal du tilpasse kommunikasjonen din for å beholde både Frida og Vera som givere?

Det er summen av alle individuelle og personlige opplevelser med din organisasjon som avgjør om giverne dine blir, gir mer eller forsvinner. Så hvordan lager man en giverreise med høy kvalitet i 2023? 

Går du glipp av verdifulle, faste givere, fordi du ikke vet hvem som har gitt til din organisasjon via Vipps? Den tiden er forbi. Nå kan du få informasjonen rett inn i CRM.