Hvorfor er det så vanskelig å vite nøyaktig hvor mange medlemmer en organisasjon har? Man skulle tro at det var en enkel sak – et medlem er et medlem, ikke sant? Men realiteten viser seg ofte å være mer kompleks.

Hjernesvulstforeningen er en pasient- og interesseorganisasjon for personer rammet av hjernesvulst, deres pårørende og andre støttespillere. Foreningen jobber for å øke kunnskapen om hjernesvulst, fremme forskning og bidra til et bedre helsetilbud. De tilbyr også kurs, veiledning og et støttende fellesskap for sine medlemmer

Som en organisasjon med et viktig samfunnsoppdrag opplevde Hjernesvulstforeningen at mye tid gikk med til administrasjon av medlemskap, betalinger og kommunikasjon – tid som heller kunne vært brukt på å utvikle organisasjonen og styrke medlemstilbudet. De ønsket et integrert system med automatiserte prosesser som kunne forenkle arbeidet, redusere manuelt arbeid og gi en helhetlig oversikt over medlemmene.

Foreningen ønsket effektivisere arbeidet med medlemspleie, i tillegg administrerer foreningen kurs og det er mye aktivitet ute i lokallagene. Ønsket var et crm-system som kunne favne om hele organisasjonen fra lokallagene og ut til medlemmene.
Tidligere var dette en tidkrevende prosess og de så et behov for et mer integrert system som kunne lette arbeidet og forbedre kontakten med lokallagene og medlemmene.

Løsningen - Winorg Express

Med Winorg Express har Hjernesvulstforeningen fått et system som gir bedre oversikt og forenkler medlemsadministrasjon. Spesielt viktig var det vært å strømlinjeforme medlemsreisen og integrere kommunikasjon med eksisterende og nye medlemmer. I tillegg til Winorg Express, anskaffet Hjernesvulstforeningen  Winorgs Kurs og Arrangementsmodul som har gjort arbeide med å håndtere kurs mer enkelt og effektivt. Dette sparer foreningen tid og ressurser og de kan sette søkelys på å utvikle medlemstilbudet til organisasjonen.

Hjernesvulstforeningen har vært i drift i over et halvt år og begynner å se fordelene av Winorg Express. 

«Med Winorg Express har arbeidsprosessene våre blitt enklere. Vi har nå samlet all medlemsoppfølging i ett system, inkludert kursadministrasjon. Totalt sett er løsningen brukervennlig og effektiv – vi gleder oss til fortsettelsen!» - Rolf Ledal, Generalsekretær 

Hjernesvulstforeningen opplever en forenklet administrasjon, der ansatte og tillitsvalgte bruker mindre tid på manuelle oppgaver. Den brukervennlige løsningen gjør det enkelt for dem å håndtere medlemsarbeid, samtidig som automatisert kommunikasjon sikrer bedre dialog med både nye og eksisterende medlemmer. I tillegg gir effektiv kursadministrasjon en sømløs prosess for påmelding og organisering, noe som styrker foreningens arbeid og medlemsoppfølging.

Winorg er glade for å bidra til at Hjernesvulstforeningen kan bruke mer tid på sitt viktige arbeid og mindre tid på administrasjon. Med Winorg Express har de fått mer effektiv medlemsoppfølging og medlemsreisen – fra innmelding til medlemspleie har blitt mer integrert og helhetlig.

Med Winorg har de fått et system som samler all medlemsadministrasjon på ett sted, strømlinjeformer prosesser og gir bedre innsikt i medlemmenes behov.

Nå kan Hjernesvulstforeningen bruke mer tid på det som virkelig betyr noe – å støtte sine medlemmer og utvikle organisasjonen videre.

Neste steg i samarbeidet er å ta i bruk Winorgs innsamlingsfunksjonalitet. Med dette verktøyet vil Hjernesvulstforeningen kunne samle inn midler mer effektivt, engasjere givere på en smartere måte og skape enda større gjennomslag for sin sak.

Vi i Winorg ser frem til å fortsette reisen sammen!

I en tid der digitale kommunikasjonsplattformer stadig utvikler seg, har SMS vist seg å være en effektiv og pålitelig kanal for organisasjoner. SMS er langt fra utdatert, til tross for konkurransen fra nye digitale kanaler. Hvert år sendes fortsatt flere milliarder tekstmeldinger i Norge.

Med en åpningsrate på over 90 % innen få minutter etter mottak, er SMS en av de mest direkte og effektive måtene å nå ut til medlemmer og givere. Dette gjør også at SMS er godt egnet til  viktig påminnelser som f.eks. om medlemskontigent. 

Kan SMS være undervurdert?

SMS er langt fra utdatert – snarere tvert imot. Det er en kanal med høy åpningsrate, lite konkurranse og umiddelbar effekt, særlig når den brukes målrettet.

Hvis du ønsker bedre engasjement fra medlemmene og giverne dine, kan SMS være et effektivt supplement til e-post og andre digitale kanaler.

Hvorfor SMS  bør være en del av en medlemsreisen?:

📉 Gjennomslagskraft: Mange organisasjoner prioriterer e-post, sosiale medier og apper, men glemmer at SMS fortsatt har stor gjennomslagskraft.

📱 Mindre "støy" enn e-post: Folk får færre SMS-er enn e-poster, noe som gjør at det lettere å fange oppmerksomhet.

🚀 Økende bruk i spesifikke sektorer: Mange virksomheter gjenoppdager SMS, særlig for kundeservice, betalingspåminnelser, to-faktor-autentisering (2FA) og kampanjer.

SMS bør være en del av medlemsreisen fordi det gir mulighet for personlige og relevante meldinger som skaper verdi for mottakeren uten å oppleves som spam. Ved å integrere SMS med e-post og andre kanaler kan man sikre en helhetlig kommunikasjonsstrategi. I tillegg er SMS spesielt effektivt for tidssensitive og viktige meldinger som krever umiddelbar oppmerksomhet, for eksempel betalingspåminnelser.

Hva bruker Winorgs kunder SMS til?

I 2024 gikk det samlet hele 10 millioner SMSer ut av Winorg. SMS er faktisk den kanalen med mest trafikk og våre kunder bruker SMS til en rekke formål i medlems- og giverarbeidet. 

Vi ser at SMS brukes aktivt til medlemskommunikasjon,  både adhoc og triggerbasert. For eksempel: Lokallag kommuniserer med sine medlemmer hvor de holder medlemmene oppdatert om møter og arrangementer.

Ikke minst benyttes det også for utsendelse av takk ved donasjoner og innmeldinger. 

SMS er et effektivt verktøy for betaling særlig når det gjelder utsendelse av betalingslenker med påminnelser. Automatisering gjør det mulig å sette opp meldinger for spesifikke hendelser, som påminnelser eller bekreftelser.

I kombinasjon med andre kanaler, spesielt e-post og Winorgs MA-verktøy - Dialog, bidrar SMS til en helhetlig og effektiv kommunikasjonsstrategi.

Bruker dere SMS i medlems- og giverarbeidet? 

Winorg tilbyr flere muligheter for SMS-kommunikasjon. Ønsker dere å utnytte SMS-kanalen bedre, gjerne i kombinasjon med andre kommunikasjonskanaler? Vi tar en gjennomgang på dette.

Vi håper vi kan kan inspirere dere til å tenke på hvordan man kan benytte SMS aktivt i medlems- og giverreisen. Ta gjerne kontakt med oss hvis du ønsker å vite mer eller trenger hjelp til å finne den beste løsningen for din organisasjon.

Er du interessert i å vite mer om SMS og hvordan du kan sette det opp for din organisasjon? Ta kontakt med oss her

Norges Huseierforbund godt fornøyd.

I kjølvannet av over ett års erfaring med Winorg Express opplever BoligMentoren, en landsdekkende medlemsorganisasjon for boligeiere, betydelige forbedringer i overgangen til et mer moderne CRM-system. Dette har ikke bare endret måten organisasjonen håndterer medlemsoppgaver på, men har også frigjort verdifull tid og ressurser.

Organisasjoner sitt fokus på bærekraft og miljø kan sørge for økte inntekter og vekst. Shutterstock image

I en verden som stadig blir mer oppmerksom på miljømessige og sosiale utfordringer, blir det viktig for non-profit organisasjoner å ikke bare fokusere på deres primære mål, men også på hvordan de oppnår dem. Implementering av bærekraftige praksiser er ikke bare etisk riktig, men det kan også styrke organisasjonens omdømme og effektivitet.

I denne artikkelen vil vi utforske hvordan non-profit organisasjoner kan integrere bærekraft i deres drift og prosjekter, med praktiske eksempler fra virkeligheten.

Les også:

Les også: Kunstig Intelligens for NGO's

Teknologi kan fortsatt ikke erstatte det menneskelige engasjementet som ofte driver organisasjoner fremover.

Hvordan kan medlemsorganisasjoner engasjere eksisterende medlemmer og rekruttere nye medlemmer for å øke organisasjonens innflytelse og innvirkning?

Les også: Slik lager du en moderne medlemsreise

Den største feilen mange organisasjoner gjør er å ta medlemmene for gitt. Medlemmene er dine viktigste ambassadører, om du tar godt vare på dem.

Illustrasjonsfoto: Hvordan skal du tilpasse kommunikasjonen din for å beholde både Frida og Vera som givere?

Det er summen av alle individuelle og personlige opplevelser med din organisasjon som avgjør om giverne dine blir, gir mer eller forsvinner. Så hvordan lager man en giverreise med høy kvalitet i 2023? 

Går du glipp av verdifulle, faste givere, fordi du ikke vet hvem som har gitt til din organisasjon via Vipps? Den tiden er forbi. Nå kan du få informasjonen rett inn i CRM.