Digitale løsninger skal forenkle og engasjere – ikke skape mer kompleksitet! AI generert bilde
Innmelding og onboarding er kritiske prosesser i en organisasjon. Ved å bruke digitale verktøy kan disse gjøres enklere og mer effektive, samtidig som støttespillerens opplevelse settes i sentrum. En god onboardingopplevelse skaper langvarige relasjoner med medlemmer, givere, frivillige eller andre støttespillere.
Les også: Hvordan lykkes med støttespillere i fokus
1. Automatiserte innmeldingssider 📋
Digitale løsninger som automatiserte innmeldingssider gjør prosessen enkel og intuitiv for nye støttespillere. Fra første klikk til bekreftet innmelding skal veien være rask, tydelig og gi tilgang til informasjon som styrker tilliten. Ved hjelp av velutviklede verktøy kan organisasjonen sende tilpassede meldinger som gir en innføring i deres arbeid og oppdrag, noe som skaper en umiddelbar forbindelse.
For eksempel: En veldedig organisasjon kan automatisere en innmeldingsprosess der nye givere får en personlig takk og en introduksjon til organisasjonens formål rett etter registreringen. Dette gir en personlig opplevelse allerede fra første steg.
2. Onboarding fra støttespillerens perspektiv 🎯
Effektiv onboarding handler om å sette seg i støttespillerens sko. Hva er deres behov? Hva er deres forventninger? Ved å forstå dette kan kommunikasjonen skreddersys slik at den er både relevant og personlig, noe som skaper en følelse av inkludering og tilhørighet fra første stund.
Eksempel: En fagforening kan tilpasse onboarding-e-poster basert på den nye støttespillerens interesseområder, slik at de får informasjon om hvordan deres engasjement kan påvirke både dem og organisasjonen.
3. Digital portal som styrker tilknytningen 🔗
En digital portal gir støttespillere enkel tilgang til ressurser som arrangementer, medlemsfordeler og opplæringsmateriell. Ved å ha en slik plattform tilgjengelig, kan de enkelt finne informasjon om hvordan de kan delta og engasjere seg i organisasjonen.
For eksempel: En frivilligorganisasjon kan tilby en portal der de frivillige ser oppgaver basert på deres preferanser og tilgjengelighet, med en oversikt over hvordan de kan bidra.
4. Data som skaper personlige opplevelser 📊
Data fra innmeldingsskjemaer gir verdifull innsikt som organisasjonen kan bruke til å tilpasse kommunikasjon og tilbud. Ved å analysere interessene til støttespillere, kan organisasjonen målrette sine invitasjoner og arrangementer på en måte som føles skreddersydd for hver enkelt.
Eksempel: Etter en innmelding kan et CRM-system automatisk tildele støttespillere til spesifikke segmenter, som "miljøinteresserte", og sende invitasjoner til relevante arrangementer, som et seminar om miljøvern.
5. Støttespillerens vei til aktivt engasjement 🚀
For å bygge langsiktige relasjoner må organisasjonen følge hele veien til aktivt engasjement. Dette betyr at kommunikasjon bør være meningsfull og oppfordre til deltakelse på relevante aktiviteter, samtidig som den alltid setter støttespillerens opplevelse først.
Eksempel: En ideell organisasjon kan sende oppdateringer om hvordan støttespillernes bidrag har gjort en forskjell, og tilby muligheter til videre engasjement, som deltakelse i kampanjer eller frivillig arbeid.
Les også: Nøkkelen til vekst- Forenkling
Fordelene med digital onboarding
En støttespillerfokusert onboardingprosess gjennom digitale verktøy gir ikke bare en bedre opplevelse for støttespillerne, men også en mer effektiv prosess for organisasjonen. Verktøy som Winorg gjør det mulig å optimalisere disse prosessene og tilby en helhetlig opplevelse som styrker båndet mellom organisasjonen og støttespillerne.
💡 Interessert i å lære mer om hvordan digital onboarding kan hjelpe din organisasjon? Last ned vår guide om hvordan bli en datadrevet organisasjon her!👇
Praktiske eksempler på optimal onboarding
For å illustrere hvordan digitale verktøy og et støttespillerfokusert perspektiv kan styrke innmelding og onboarding, her er noen eksempler:
1. Automatisert velkomstprosess 📧
En organisasjon kan bruke et CRM-system til å sende en personlig velkomst-e-post umiddelbart etter at en ny støttespiller har meldt seg inn. E-posten kan inneholde en velkomstvideo som introduserer dem til organisasjonen og gi praktiske tips om hvordan de kan engasjere seg.
2. Tilpassede arrangementer basert på data 🎟️
Data om støttespillernes interesser kan brukes til å skreddersy invitasjoner til relevante arrangementer. For eksempel kan et nytt medlem som viser interesse for helse, motta en invitasjon til et seminar om psykisk helse, mens en frivillig med miljøinteresse får invitasjon til et miljøprosjekt.
3. Enkel portaltilgang for frivillige 💻
Frivillige kan logge seg inn på en digital portal der de ser aktuelle oppgaver som matcher deres interesseområder og tilgjengelighet. Dette gir dem kontroll over hvordan de ønsker å bidra, og gjør det enklere å engasjere seg
