Se hele bildet ikke bruddstykker. KI generert
I medlems- og giverdrevne organisasjoner finnes det en stor og verdifull gruppe mennesker og virksomheter som støtter saken på ulike måter – som medlemmer, frivillige, givere, tillitsvalgte, likepersoner, samarbeidspartnere og næringslivsstøttespillere. Men hvor ofte ser vi på disse som én samlet relasjon – fremfor en samling enkeltroller?
For mange organisasjoner i dag, er informasjonen om støttespillerne spredt utover flere systemer – ett for medlemsregister, ett for frivillighet, ett for nyhetsbrev, kanskje et CRM for næringslivskontakter – og gjerne noen regneark på toppen. Det gjør det krevende å få oversikt, vanskelig å jobbe effektivt, og enda vanskeligere å tilby en god opplevelse for den som støtter saken.
Støttespillere – enten det er privatpersoner eller bedrifter – ønsker å bli sett. Ikke som "én rolle av gangen", men som helhetlige relasjoner. Kanskje er personen både medlem og frivillig. Kanskje representerer hun en bedrift som har bidratt med midler, og samtidig deltar som foredragsholder på arrangementer. Kanskje har han meldt seg på nyhetsbrev, og er også likeperson i lokallaget.
Når organisasjonen evner å se hele relasjonen og følge den opp på tvers av roller og kontaktpunkter, styrker det opplevelsen – og det gir bedre resultater.
Les også: Enklere hverdag med ett system
En helhetlig tilnærming handler om å samle og knytte sammen kontaktpunktene:
🔹 Innbetalinger (medlemskap, gaver, sponsorbidrag)
🔹 Påmeldinger og deltakelse
🔹 Kommunikasjon (nyhetsbrev, informasjon, kampanjer)
🔹 Relasjonsoppfølging og rollebasert kontakt
Det handler om å ha oversikten samlet på ett sted – slik at innsikten blir bedre, og tiltakene blir mer relevante, automatiserte og effektive.
Les også: Hvordan velg rett organisasjonssystem
✅ Mer relevant og tilpasset kommunikasjon: Når vi vet hvem som er hvem, kan vi unngå støy – og sende riktig budskap til rett person eller virksomhet.
✅ Opplevelsen av å bli sett og forstått: Når en bedrift støtter et arrangement og senere får en relevant henvendelse om samarbeid, føles det tillitsfullt – ikke tilfeldig.
✅ Sterkere tilhørighet og lojalitet: Når støttespillere ser at deres bidrag blir husket og fulgt opp, styrker det relasjonen – og viljen til å bidra videre.
💡 Effektiv drift: Én løsning = mindre dobbeltarbeid, færre manuelle oppgaver og bedre samarbeid internt.
📊 Bedre beslutningsgrunnlag: Med én felles database får du helhetlig innsikt og lettere tilgang på nøkkeltall.
📈 Økt og forutsigbar inntekt: Når betalingsflyt, kommunikasjon og støttespillerreise henger sammen, øker inntekten og reduserer frafallet – både for privatpersoner og virksomheter.
Mange organisasjoner har i dag støttespillere i næringslivet – enten i form av gavesamarbeid, sponsoravtaler, kompetansebidrag eller deltakelse i arrangementer. For disse er det ekstra viktig med god oppfølging, ryddig kommunikasjon og tydelig verdi.
En helhetlig plattform gjør det mulig å se og følge opp også denne typen relasjoner – med samme kvalitet og innsikt som privatpersoner. Det bygger tillit og gjør samarbeidet mer profesjonelt.
Organisasjoner som lykkes med å vokse, har én ting til felles: De jobber helhetlig med relasjonene sine – uavhengig av kanal, rolle eller kontaktpunkt. Det er ikke lenger nok å ha et medlemsregister og en e-postliste. Fremtidens organisasjoner samler innsikten, automatiserer det som kan automatiseres – og bruker tiden på å utvikle relasjoner.
Å tenke helhetlig er å tenke fremover. Det handler om å vise respekt for støttespillernes tid, innsats og tillit – og i retur få det viktigste du kan bygge på: engasjerte, lojale og fornøyde mennesker og virksomheter.
📌 Tips til neste steg:
Start med å stille deg selv spørsmålet: "Ser vi hele relasjonen – eller bare bruddstykker?"
Det kan være starten på noe større.